Dernière mise à jour : 22 Septembre 2026

 

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site ateliernlemans.com sur la manière dont ATELIER N collecte, utilise et protège leurs données personnelles.

ATELIER N s'engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française applicable.

 

1. Responsable du traitement
 

Le responsable du traitement des données personnelles est :

ATELIER N
Entreprise individuelle (EI)
SIRET : 931 176 283 00014

Adresse :
200 avenue Jean Jaurès
72000 Le Mans
France

Téléphone : 02 59 16 27 85
E-mail : contact@ateliernlemans.com

Site internet : ateliernlemans.com

 

2. Quelles données sont collectées ?
 

Selon l'utilisation du site et les services utilisés, ATELIER N peut être amenée à collecter les données suivantes :

Données d'identification

Nom et prénom,
Coordonnées de contact,

Adresse e-mail,

Numéro de téléphone.
 

Données nécessaires à une commande

Adresse de facturation,

Adresse de livraison,

Informations relatives au destinataire d'une livraison,

Contenu de la commande,

Date et créneau de livraison souhaités,

Informations nécessaires à l'exécution de la commande.
 

Données relatives aux locations

Pour les locations de matériel événementiel, des informations supplémentaires peuvent être nécessaires à la gestion de la réservation, notamment les coordonnées du client, les dates de location, les informations relatives au matériel loué et les informations nécessaires à la facturation.

Données relatives aux échanges avec ATELIER N

Lorsque vous contactez ATELIER N, les informations que vous communiquez volontairement peuvent être conservées afin de répondre à votre demande et d'en assurer le suivi.

ATELIER N ne demande pas de données personnelles qui ne seraient pas nécessaires à l'utilisation du service concerné.

3. Comment vos données sont-elles collectées ?

Les données peuvent être collectées notamment lorsque vous :

Consultez le site,

Créez éventuellement un compte client,

Passez une commande,

Effectuez un paiement,

Demandez une livraison,

Effectuez une demande de retour ou de réclamation,

Utilisez un formulaire de contact,

Contactez ATELIER N par e-mail ou téléphone,

Réservez du matériel événementiel,

Acceptez certains cookies ou traceurs.

4. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?
 

ATELIER N utilise les données personnelles notamment pour :

Gestion des commandes

Enregistrer et traiter les commandes,

Préparer les produits,

Organiser les livraisons,

Contacter le client ou le destinataire lorsque cela est nécessaire,

Assurer le suivi de la commande.
 

Paiement

Les données nécessaires au paiement sont utilisées pour permettre le règlement de la commande.

Les paiements par carte bancaire et PayPal peuvent être traités directement par les prestataires de paiement concernés.

ATELIER N ne demande pas à ses clients de communiquer leurs données bancaires complètes par e-mail.
 

Service client

Les données peuvent être utilisées pour répondre aux demandes, réclamations, demandes de retour et demandes d'informations.

Location de matériel

Les données sont utilisées pour gérer les réservations, contrats, livraisons, retraits, restitutions et éventuelles réclamations relatives au matériel loué.

Obligations légales

Certaines données peuvent être conservées ou utilisées afin de respecter les obligations comptables, fiscales et légales auxquelles ATELIER N est soumise.

Sécurité

Certaines données techniques peuvent être utilisées afin de sécuriser le site, prévenir les abus et assurer son bon fonctionnement.

5. Bases légales des traitements
 

Selon le traitement concerné, ATELIER N peut traiter les données personnelles sur les bases légales suivantes :
 

Exécution du contrat : notamment pour traiter une commande, un abonnement, une livraison ou une location,

Obligation légale : notamment pour les obligations comptables et fiscales,

Consentement : notamment lorsque celui-ci est requis pour certains cookies, traceurs ou communications commerciales,

Intérêt légitime : notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et améliorer la gestion de la relation client lorsque cet intérêt est applicable.
 

Le consentement n'est donc pas nécessaire pour tous les traitements. La CNIL rappelle que plusieurs bases légales peuvent permettre légalement le traitement de données personnelles.

6. Destinataires des données
 

Les données personnelles peuvent être accessibles, lorsque cela est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :
 

ATELIER N et les personnes habilitées à gérer les commandes,

Wix, en tant que fournisseur de la plateforme et de l'hébergement du site,

Prestataires de paiement,

Prestataires informatiques et techniques,

Prestataires nécessaires à la livraison,

Prestataires comptables lorsque cela est nécessaire,

Fleuristes partenaires lorsqu'une commande doit être transmise pour une livraison hors Sarthe.
 

Livraison hors Sarthe :
 

Lorsqu'une commande est destinée à être livrée hors Sarthe et qu'ATELIER N transmet cette commande à un fleuriste situé à proximité de l'adresse de livraison, les informations nécessaires à l'exécution de la commande peuvent être communiquées à ce fleuriste partenaire.

Ces informations peuvent notamment comprendre le nom du destinataire, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et les informations nécessaires à la réalisation de la commande.
 

Les données ne sont communiquées qu'à hauteur de ce qui est nécessaire à l'exécution de la prestation.

7. Wix et hébergement du site
 

Le site ateliernlemans.com est hébergé sur la plateforme Wix.

Wix peut traiter certaines données techniques et données nécessaires au fonctionnement du site, conformément à ses propres conditions et politiques de confidentialité.

ATELIER N conserve la responsabilité des traitements qu'elle détermine dans le cadre de son activité commerciale.

8. Paiements
 

Les paiements proposés sur le site peuvent notamment être effectués par :
 

Carte bancaire,

PayPal.

Les informations de paiement peuvent être traitées par les prestataires de paiement concernés.

ATELIER N ne conserve pas les données bancaires complètes lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.

9. Durée de conservation
 

ATELIER N conserve les données pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles sont utilisées.

Les données relatives aux commandes et à la facturation peuvent être conservées pendant les durées imposées par les obligations légales et comptables applicables.

Les données nécessaires au suivi d'une demande client peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à son traitement et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée permettant de gérer un éventuel litige.

Les données utilisées pour la prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables et aux choix exprimés par la personne concernée.

Les données liées au consentement aux cookies sont conservées conformément aux mécanismes de gestion du consentement utilisés sur le site.

10. Vos droits
 

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par le RGPD, des droits suivants :
 

Droit d'accès à vos données,

Droit de rectification,

Droit à l'effacement,

Droit à la limitation du traitement,

Droit d'opposition,

Droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable,

Droit de retirer votre consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.
 

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

ATELIER N
200 avenue Jean Jaurès
72000 Le Mans
France

E-mail : contact@ateliernlemans.com
Téléphone : 02 59 16 27 85
 

ATELIER N peut demander un justificatif d'identité lorsque cela est nécessaire pour vérifier que la demande provient bien de la personne concernée.

11. Droit d'introduire une réclamation
 

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez contacter ATELIER N afin de rechercher une solution.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

12. Sécurité des données
 

ATELIER N met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération.

Le site étant hébergé sur Wix, certaines mesures de sécurité techniques sont également assurées au niveau de la plateforme Wix.

13. Données des destinataires de fleurs
 

Lorsque le client commande des fleurs ou une composition pour une autre personne, il lui appartient de s'assurer qu'il dispose du droit de communiquer les informations nécessaires à la livraison du destinataire.

Les coordonnées du destinataire sont utilisées uniquement dans le cadre de l'exécution de la commande et des opérations nécessaires à sa livraison.

14. Prospection commerciale
 

ATELIER N peut être amenée à proposer des communications commerciales à ses clients ou prospects lorsque les conditions légales permettant cette prospection sont réunies.

Lorsque le consentement est requis, celui-ci est recueilli avant l'envoi des communications concernées.

Chaque communication commerciale permet au destinataire de s'opposer simplement à la poursuite de ces communications.

15. Cookies
 

Le site utilise des cookies et autres traceurs.

Certains sont nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour permettre certaines fonctions telles que le panier, le processus de commande ou la sécurité.

D'autres cookies peuvent nécessiter le consentement préalable de l'utilisateur.

Les informations relatives aux cookies sont détaillées dans la Politique de cookies disponible sur le site.

16. Modification de la politique
 

ATELIER N peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de son activité, du site, des services utilisés ou de la réglementation.
 

La version publiée sur le site est la version applicable.